الأسئلة الشائعة
متى سيتم تسليم طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة النقل المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نتعامل مع عدة شركات نقل في مختلف المدن الكبرى. عادةً ما تستغرق عملية التسليم من يوم إلى ثلاثة أيام ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب.
هل تقومون بالتوصيل إلى الخارج؟
حالياً، شركات النقل التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يتم عرض جميع المدن التي تشملها خدمة النقل.
يمكنك طلب التوصيل إلى الخارج من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي لم تُدرج بعد في المتجر.
في حال وجود عيب في التصنيع؟
يجب مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب تصنيعي، وإذا تم الاتفاق على الإرجاع، تتحمل الشركة تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، بينما يتحمل العميل تكاليف إعادة الإرسال. ولا يتم تحميل العميل ثمن المنتج وفقاً لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك تخفيض؟
يقدم المتجر خدمة تزويد الكميات الكبيرة عند الطلب، مع خصم يتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة «اتصل بنا» للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.